Publié le 5 juil. 24

Piratage de notre logiciel de billetterie La marche à suivre

La France fait actuellement l’objet de nombreuses tentatives de cyberattaques.

Notre prestataire de billetterie informatisée Sirius a subi une attaque informatique impactant plus de 400 salles de spectacles.

Cet incident de sécurité est désormais clos mais certaines de vos données à caractère personnel ont potentiellement été subtilisées par cet acte malveillant.

Les données personnelles concernées sont les suivantes :

  • Votre nom
  • Votre prénom
  • Votre adresse email
  • Votre numéro de téléphone
  • Votre adresse postale

Cependant, aucune coordonnée bancaire n’a été subtilisée.

Si vous avez créé un compte client sur la plateforme de vente en ligne de billets du Quartz, votre mot de passe utilisé pour la connexion a également pu être compromis. Votre mot de passe utilisé sur la plateforme de billetterie a été réinitialisé par mesure de précaution. Il n’est donc plus utilisable en l’état.

Nous vous adressons nos excuses les plus sincères pour cet incident : nous avons déployé les mesures techniques et juridiques nécessaires.

En conséquence, vos données à caractère personnel pourraient être utilisées à des fins malveillantes, et notamment afin de réaliser des tentatives de piratage à votre encontre par courriel, sms ou même téléphone.

Par mesure de précaution, nous vous recommandons d’être particulièrement vigilants dans les cas suivants :

  • Ne renseignez jamais vos coordonnées (par courrier, sms, téléphone ou messagerie électronique), notamment vos coordonnées bancaires, même si le message semble émaner de votre banque. En cas de doute, contactez directement votre organisme bancaire.
  • Pour information, Le Quartz n’envoie jamais de sms à ses contacts.
  • Le Quartz s’adresse à vous uniquement via billetterie@lequartz.com, lequartz@lequartz.com ou orion@lequartz.com
    Tout autre mail semblant provenir du Quartz doit être considéré comme suspicieux, n’y répondez pas, ne cliquez pas sur le contenu du message (pièces jointes, images, liens) et supprimez le.
  • Vente en ligne : Si vous avez créé un compte client sur la plateforme de billetterie, nous vous recommandons de changer tous les mots de passe identiques ou similaires sur vos autres comptes personnels. N’hésitez pas à surveiller toute activité suspecte sur les comptes où vous utilisiez ce mot de passe. Il est recommandé d’utiliser un mot de passe unique par application.

Le mot de passe que vous avez utilisé sur le compte du Quartz doit être considéré comme compromis sur vos applications et de manière générale sur Internet.

Les responsables de ce piratage ne peuvent rien faire de ces données si vous ne répondez pas et si vous ne cliquez pas sur les pièces jointes et liens frauduleux.

D’une façon générale, nous vous invitons à une attention particulière concernant toute activité suspecte identifiée sur vos données à caractère personnel.

Nous nous tenons bien naturellement à votre entière disposition pour toute information complémentaire sur cet incident.

Vous pouvez nous contacter sur ce sujet à l’adresse suivante billetterie@lequartz.com ou au 02.98.33.95.00 (de 9h à 18h du lundi au vendredi).

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